Быстрее, ближе, удобнее

Эти три слова сегодня точнее всего описывают работу отделения почтовой связи № 3 города
Рогачева, ведь здесь стараются сделать привычные услуги такими, чтобы человек тратил минимум времени и получал максимум удобства – без лишних ожиданий и сложностей.

Верхний ряд (слева направо): почтальоны Татьяна ИВАНОВА, Татьяна ВОРОЧКОВА, Анастасия ЕЛЬКИНА, специалист по почтовой деятельности Юлия КОХОНОВА. Нижний ряд: специалист по почтовой деятельности Елена ШМАТКОВА, начальник отделения Юлия ЛЕМЕГОВА, заместитель начальника Юлия РОМАНОВА и почтальон Ольга ШИШОВА.

Юлия Лемегова руководит отделением уже четыре года. Она отмечает, что за это время удалось сохранить и еще больше укрепить его командный дух. «У нас очень хороший, дружный коллектив. Самый лучший. Все наши достижения стали возможны благодаря тому, что мы работаем вместе и поддерживаем друг друга», – говорит она. В штате одиннадцать человек: начальник, заместитель, четыре почтальона и пять специалистов, работающих в зале. Такой состав позволяет одновременно держать высокий темп обслуживания и не терять в качестве.
Сегодня почта – это уже не только письма и газеты. В ОПС № 3 активно развивают современные форматы доставки посылок. При этом клиентов все чаще ориентируют на онлайн-сервисы «Белпочты»: оформить отправление можно дома, а в отделение прийти уже только для сдачи. Это экономит время. Отдельное направление – работа с организациями. Специалисты помогают им переходить на электронные счета через национальную почтовую систему. Такой формат ускоряет документооборот и делает взаимодействие проще.
С конца 2025 года в работе отделения появился еще один сервис – национальный почтовый маркетплейс. Заказанные товары можно при необходимости примерить: для этого оборудована специальная кабинка.
Заметно изменилась и система выдачи отправлений. Все больше клиентов пользуются QR-кодом. Достаточно зарегистрироваться в личном кабинете, пройти идентификацию. В отделении остается только предъявить код – без документов и лишних операций будет выдана посылка. Это позволяет существенно сократить время обслуживания.
Есть электронная очередь, к которой посетители уже привыкли. Она равномерно распределяет поток и учитывает приоритетные категории услуг и клиентов. При этом отделение работает без обеденного перерыва – еще один шаг к удобству.
Каждый почтальон оснащен программно-аппаратным комплексом «Мобильный почтальон», с помощью которого можно принять или выдать отправление, оформить заказное письмо, провести платеж, пополнить счет. Это особенно важно с учетом того, что зона обслуживания включает не только город, но и сельскую местность.
Само отделение после ремонта, проведенного в конце 2022 года, стало более современным и удобным. Продуманное пространство, единая форма сотрудников, понятная организация работы – все это создает комфорт для посетителей. А за словами «быстрее, ближе, удобнее» стоит ежедневная работа команды профессионалов.

Оксана РОМАНОВА.

Фото Раисы БОРОВОЙ.