Если очередь – то электронная! В детской и взрослой поликлиниках Рогачевской ЦРБ заработала электронная очередь - Свободное слово

По словам главного врача Рогачевской ЦРБ Максима Шестопалова, с внедрением таких новаций планируется улучшить качество обслуживания пациентов и увеличить доступность медицинской помощи.

– В первую очередь, это удобно для самих пациентов. Во-первых, у них нет необходимости приходить в поликлинику за час-полтора до открытия регистратуры, чтобы занять очередь. А во-вторых, не нужно толпиться и нервничать – система все упрощает: пациент берет талон в информационно-справочном терминале и ждет вызова к регистратору. Пока нужный номер очереди не отобразится на мониторе и не объявится голосовым сообщением, можно спокойно посидеть, посмотреть на экране либо же почитать на стендах полезную информацию. К услугам пациентов – четыре окошка и дежурный администратор, который поможет разобраться с новой системой и ответит на интересующие вопросы, – отметил Максим Юрьевич.
Также главврач поблагодарил ОАО «Рогачевский МКК» и ОАО «Рогачевский завод «Диапроектор» – спонсоров, которые помогли с внедрением такой полезной для учреждения здравоохранения новинки.
В рамках церемонии открытия электронной очереди систему протестировал председатель Рогачевского райисполкома Виталий Сушко. Глава района выразил уверенность, что новации повысят качество предоставления медицинских услуг. По его мнению, идея нацелена устранить недостатки «живой» очереди, снизить эмоциональную напряженность медработников и пациентов, которые должны оставаться взаимовежливыми, доброжелательными и терпеливыми.
К нововведению рогачевцы отнеслись с осторожностью, но впервые опробовав ее, сразу же освоились. К тому же опыт у них есть: подобные системы работают в банках, на почте.
Интересно, что за первые полдня работы регистратуры электронной системой воспользовались порядка 700 человек. Вопросов у пациентов практически не возникло. Большинство были рады нововведению.
В будущем алгоритм действия электронной очереди будет усовершенствован. Отдельно прорабатывается вопрос работы с так называемыми зелеными картами, которые будут введены для пациентов-льготников.